Orange opte pour le sadisme commercial

En effet, c’est ce matin que l’opérateur a donc actualisé son plan de service et intégré les chaînes Canalsat Panorama, enfin presque puisque les chaînes sportives en sont exclues.

Votre serviteur, abonné Orange adsl, du moins en VDSL 2+ a donc souhaité découvrir ce nouveau plan de services, étant entendu que l’offre Canalsat Panorama, ne concernait donc que les abonnés Fibre, et que fort logiquement l’offre adsl devait ainsi être amputée de nombreuses chaînes ne la concernant pas. Et pourtant miracle, toutes les chaînes de l’offre fibre étaient bien présentes dans le plan de services adsl du jour !

Espoir rapidement déçu, puisqu’il suffisait de cliquer sur l’une des chaînes du bouquet Canalsat Panorama, pour être orienté vers la présentation de cette offre spéciale fibre, à laquelle il était alors impossible de s’abonner directement. 2 options s’offraient alors « être rappelé » pour vérifier mon éligibilité à la Fibre, ce qui s’avère vérifiable directement en ligne pour évidemment constater que je ne l’étais pas. Ou opter sur la touche « retour » et revenir ainsi aux chaînes adsl uniquement.

Orange pourrait alors rétorquer qu’il n’est pas impossible de s’abonner à Canalsat Panorama en passant par l’option concernée….. laquelle est au choix à 20 €/mois sans chaînes cinéma ou 30 €/mois avec les chaînes cinéma pendant 2 ans ! Mais certainement pas à 5 €/mois comme l’offre Fibre la garantit.

On souhaiterait être sadique ou pervers à l’attention d’abonnés qui font confiance à l’opérateur, et notamment à l’attention d’enfants heureux de retrouver un plus large éventail de chaînes de dessins animés, qu’on ne s’y prendrait pas mieux, en intégrant des chaînes au sein du bouquet de base, auxquelles on ne peut souscrire !

Un grand bravo à Orange, qui aurait été plus inspiré à l’exemple d’Ultra Nature UHD seulement proposée au sein du bouquet Fibre, de distinguer 2 offres, au sein desquelles l’ensemble des chaînes demeurent accessibles, gratuitement ou optionnellement, quel que soit le mode d’accès adsl, fibre ou satellite.

Abonnés adsl, si vous voulez Canalsat Panorama, c’est juste 4 fois le prix d’un abonné Fibre. Pas la moindre discrimination constatée ? Pas sur que la DGCCRF, l’UFC Que Choisir ou 60 millions de consommateurs l’entendent de cette oreille !

Une chose est acquise, on ne s’étonnera pas d’une nouvelle hausse des abonnements chez Free !

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